Politica de livrare

Procesarea comenzii

• Comenzile sunt procesate în maxim 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Produsele sunt ambalate cu grijă și transportate în condiții optime pentru a păstra prospețimea și calitatea.

Termen și metode de livrare

• Livrarea se face cu mașina frigorifică din dotarea noastră, pentru a asigura păstrarea produselor la temperatură corespunzătoare.
• Livrăm cu preponderență în partea de vest a țării.
• Pentru livrări pe distanțe mai lungi față de Timișoara, vă rugăm să ne contactați pentru estimarea termenului și a costurilor.

Costuri de livrare

• Costul livrării este fix: 20 lei per comandă.

Urmărirea comenzii

• Veți fi contactați după expediere pentru confirmarea livrării și estimarea orei de sosire.

Politica de anulare a comenzii

 Condiții de anulare

• Comanda poate fi anulată numai înainte ca aceasta să fie pregătită și preluată pentru livrare, fără niciun cost suplimentar.
• Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la comenzi@mangalitania.ro sau  la tel 0748 053 539.

Comenzi deja preluate pentru livrare

• Dacă comanda a fost deja încărcată în mașina frigorifică și este în curs de livrare, anularea nu mai este posibilă din motive de siguranță și prospețime a produselor.
• În acest caz, vă rugăm să consultați Politica de retur pentru opțiuni privind eventuale schimburi sau rambursări, dacă este cazul.

Rambursări

• În cazul anulării cu succes, suma plătită va fi returnată în maxim 10 zile lucrătoare, în aceeași modalitate de plată folosită la comandă.

Politica de retur

Site-ul www.mangalitania.ro este deținut și administrat de S.C. Mangalița Tradițional NIA S.R.L., cu sediul social în jud. Timiș, Sat Vucova, Comuna Chevereșu Mare, nr. 234, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000541354, CUI 40512212, e-mail: contact@mangalitania.ro.

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi obligat să justifice decizia de retur.

Excepții

⚠️ Produsele alimentare perisabile — precum carnea, preparatele din carne, produsele refrigerate sau congelate — nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. d) din aceeași ordonanță.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, aceste produse nu pot fi revândute odată ce au părăsit lanțul controlat de temperatură.

Condiții de retur

Pentru produsele eligibile pentru retur (ex: articole nealimentare sau ambalaje neutilizate), acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în ambalajul original,
• să fie neutilizate și nedeteriorate,
• să fie însoțite de dovada achiziției (factură, bon fiscal, confirmare de comandă).

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este neconform sau greșit.

Procedura de retur

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@mangalitania.ro, având ca subiect:
➡️ „Cerere retur comandă nr. [număr comandă]”

În mesaj, vă rugăm să specificați:

• numele complet,
• numărul comenzii,
• data achiziției,
• produsul/produsele pentru care se solicită returul,
• motivul returului (opțional).

După primirea cererii, veți fi contactat(ă) de un reprezentant al echipei Mangalita Nia pentru detalii privind procesul de returnare și, dacă este cazul, rambursarea sumei.